Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, Avanta informa a sus clientes, proveedores, aliados, empleados y usuarios de su sitio web que los datos personales suministrados serán tratados de manera responsable, segura y confidencial.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Razón social: Avanta
Sitio web: avanta.com.co
Correo electrónico de contacto: serviciosalcliente@avanta.com.co
Teléfono: +57 3244322556
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Cotizar, emitir, renovar y administrar pólizas de seguros. • Gestionar solicitudes de crédito y productos financieros. • Contactar clientes potenciales y actuales. • Enviar información comercial, campañas, promociones y novedades. • Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento de servicio. • Gestionar pagos, cartera, facturación y obligaciones contractuales. • Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos. • Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias y contractuales. • Compartir información con aseguradoras, entidades financieras, proveedores o aliados estratégicos cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado. • Garantizar la seguridad de las plataformas digitales, formularios y procesos internos.
3. Datos recolectados
Avanta podrá recolectar, almacenar y tratar información como:
- Nombre y apellidos. • Tipo y número de identificación. • Fecha de nacimiento. • Dirección, ciudad y lugar de residencia. • Teléfono y correo electrónico. • Información laboral y financiera. • Información sobre vehículos, inmuebles o bienes asegurables. • Información relacionada con pólizas, créditos o productos contratados. • Datos de navegación, cookies y comportamiento en el sitio web.
En los casos en que sea necesario recolectar datos sensibles o de menores de edad, Avanta solicitará la autorización expresa correspondiente y dará un tratamiento especial conforme a la ley.
4. Derechos de los titulares
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. • Solicitar prueba de la autorización otorgada. • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos. • Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente. • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos. • Acceder gratuitamente a sus datos personales.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes de actualización, corrección o eliminación de datos podrán realizarse a través del correo electrónico serviciosalcliente@avanta.com.co.
Avanta dará respuesta a las consultas dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.
6. Seguridad de la información
Avanta adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
7. Uso de cookies
El sitio web de Avanta puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar el uso de cookies si así lo desea.
8. Publicidad digital y herramientas de terceros
Avanta podrá utilizar herramientas de terceros para fines publicitarios, analíticos y de seguimiento, incluyendo plataformas como Meta, Facebook, Instagram y Google.
Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recopilar información sobre la navegación de los usuarios en el sitio web, con el fin de:
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias. • Mostrar anuncios personalizados. • Realizar campañas de remarketing. • Crear audiencias para publicidad digital. • Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
La información recopilada a través de estas herramientas puede incluir dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas en el sitio web.
El usuario podrá desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador o dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando una solicitud al correo serviciosalcliente@avanta.com.co.
9. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través del sitio web de Avanta.
Última actualización: abril de 2026.